Si el conductor no aparece.
Es el miedo de cualquiera que comparte coche: estar en el punto de encuentro con la maleta y que el coche no llegue. Pasa poco, pero conviene saber qué hacer y qué puedes esperar de la plataforma.
En 30 segundos
- Si cancela antes, en qepo te avisa al momento por chat y por correo, y no pierdes dinero: no has pagado nada.
- Si no aparece: escribe, llama, espera 15 minutos y busca otro viaje (también los que pasan cerca).
- Después, valora y denuncia: así el resto lo sabe.
Qué hacer en cada caso.
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Cancela antes del viaje | Recibes un mensaje y un correo al momento. Busca otro viaje: no hay nada que reclamar ni que devolver, porque no se paga por adelantado. |
| Llega tarde | Escríbele por el chat o llámale (el teléfono se comparte al aceptar tu plaza, si él lo ha activado). Espera los 15 minutos de cortesía. |
| No aparece | Pasados los 15 minutos, busca otro viaje y, cuando pase la hora, valóralo y denuncia el anuncio. |
| Eres tú quien no puede ir | Cancela tu plaza desde la app cuanto antes: el conductor recibe el aviso y otra persona puede ocuparla. |
Cómo encontrar otro viaje a última hora.
- Busca la ruta otra vez. qepo enseña los viajes exactos y también los que salen o llegan cerca (hasta 60 km en los viajes largos).
- Deja una alerta. Te avisa por correo en cuanto alguien publique.
- Plan B. Mira el tren o el autobús de ese día; en rutas largas a veces compensa esperar al coche compartido de la tarde.
qepo en tres líneas
- Gratis y sin comisiones. Ni al conductor ni al pasajero: solo se reparten los gastos del viaje.
- Se paga en mano, el día del viaje. Nunca por adelantado, nunca por un enlace.
- Todos los municipios de España, valoraciones solo de viajes reales, chat, bloqueo y denuncia con un toque.
Después: valora y denuncia.
- Cuando pasa la hora del viaje, puedes dejar una valoración al conductor aunque no se haya presentado. Así el resto sabe lo que pasó.
- Si crees que el anuncio era falso o había mala fe, denúncialo desde el viaje: las denuncias las revisa una persona y pueden terminar con el bloqueo de la cuenta.
- Pasada la hora de salida, nadie puede cancelar la reserva a posteriori para librarse de una valoración.
- La espera de cortesía funciona en los dos sentidos: el conductor también puede irse si el pasajero no aparece pasados 15 minutos.
4 formas de evitar que te pase.
- Elige conductores con valoraciones y foto, y lee los comentarios de otros pasajeros.
- Confirma el día antes por el chat: punto exacto y hora. qepo manda un recordatorio por correo a conductor y pasajeros la víspera.
- Desconfía de horarios imposibles: un viaje de 500 km publicado a las 7:00 que acepta plazas a las 6:50.
- Comparte el viaje con alguien de confianza (botón «Compartir viaje»).
Publicado el · Actualizado el · qepo
Fuentes: Condiciones de uso de qepo (espera de cortesía, cancelaciones, valoraciones) · Ayuda y seguridad de qepo
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- Nunca pagues por adelantado.
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